EquipmentCloud®

Die Digitalisierungslösung für Service und After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau

eine Gruppe von Menschen, die in einem Raum stehen

Diese Unternehmen vertrauen auf EquipmentCloud®:

Die EquipmentCloud® ist unsere agile Digitalisierungslösung für den Service und After-Sales im mittelständischen Maschinen- und Anlagenbau. Mit ihr optimieren Sie Ihre Prozesse, bündeln Informationen an einem Ort und erschließen neue datenbasierte Geschäftsmodelle.
Dank interaktiver Module digitalisieren und skalieren Sie Ihr Service-Angebot flexibel. So gelingt Ihnen die erfolgreiche, digitale Service-Transformation vom Cost-Center zum Profit-Center und Sie stellen Ihr Unternehmen zukunftssicher auf.
 

EquipmentCloud® – Ihre Vorteile

  • Geführter Onboarding-Prozess und zugeschnittenes Customer Success Management für die Etablierung Ihres erfolgreichen digitalen Service-Angebots in nur 3 Monaten
  • Interaktive Module zur Umsetzung Ihrer Anforderungen mit maximaler Flexibilität
  • Effizienzsteigerung jedes einzelnen Mitarbeiters durch individuelle Dashboards
  • Sicherheit für Ihre datenbasierten Dienste von der Maschinenebene bis zur Cloud
  • Kommunikation in der Landessprache Ihrer Kunden für grenzenlosen Service
  • Kundenerlebnis mit Wiedererkennungswert flexibel abgestimmt auf Ihre Corporate Identity

Nachgewiesener Mehrwert für Stakeholder im Maschinenbau

Management
  • Bewährte  Digitalisierungslösung, mit der Sie sofort loslegen können
  • Optimierter Einsatz Ihrer Fachkräfte durch Reduzierung unnötiger Reisen und effizientere Arbeitsabläufe
  • Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und des Umsatzpotentials mit datenbasierten Services  
  • Verbesserte Kundenbindung mit Services und Touchpoints entlang des gesamten Maschinenlebenszyklus  
Service, After-Sales und Support
  • Kontinuierliche Überwachung Ihrer Maschinen und Bauteile
  • Integrierte Remote-Service-Lösung für Fernwartungen
  • Ausbau Ihres Service-Geschäft entlang des gesamten Maschinenlebenszyklus
Kunden
  • Maschinenrelevante Informationen jederzeit im Service- und Kundenportal mobil abrufbar
  • Frühzeitige Benachrichtigung über Stillstände und anstehende Wartungen
  • Maschinenkennzahlen stets im Blick behalten und sofort reagieren

Anwendungsszenarien mit der EquipmentCloud®

  • Frau verwendet Kundenportal auf Tablet

    Die EquipmentCloud® ist als Service- und Kundenportal die zentrale Schnittstelle und Kollaborationsplattform für Anlagenbetreiber und Maschinenhersteller.

  • Arbeiter bedient Computer in Fabrik

    Mit der EquipmentCloud® gelingen Ihnen Maschinenmonitoring und Performanceanalysen von globalen Maschinenparks im Handumdrehen. 

  • Zwei Männer betrachten in einem Lagerhaus ein Tablet.

    Planen und führen Sie komplexe und wiederkehrende Inbetriebnahmeprozesse mit der EquipmentCloud® effizient durch.

  • Mann tauscht Ersatzteil aus

    Vorausschauende Wartungen und Instandhaltungen werden mit der EquipmentCloud® so einfach wie noch nie – von der Planung über die Durchführung bis zur Dokumentation.

  • Ein Mann sitzt an einem Schreibtisch mit mehreren Monitoren.

    Die EquipmentCloud® unterstützt Sie bei der weltweiten Verwaltung und einem sicheren Update Ihrer IoT-Geräteflotten.

Effiziente Skalierung dank konfigurierbarer Module

EquipmentHub – Maschinenkonfiguration und Stammdatenverwaltung
  • Komponenten
  • Bedingte und interaktive Stammdaten
  • Kontaktverwaltung 
  • Journal mit Vorlagen

Ihre Mehrwerte

  • Arbeitszeit einsparen
  • Effizientes Arbeiten
  • Datensynchronisation mit Drittsystemen
eDocs – Digitale Verwaltung von Projekt-, Maschinen- und Anlagendokumenten
  • Unterstützung unterschiedlicher Dateiformate
  • Globales Teilen und Zuweisung an Maschinen, Typen oder Hierarchien
  • Schneller Aufruf und Download von Dateien

Ihre Mehrwerte

  • Benutzerspezifischer Zugriff auf Dokumente
  • Minimaler Pflegeaufwand
  • Multi-User fähig
OpenIssues – Offene Punkteliste und smartes Ticketsystem
  • Strukturierte und anschauliche Übersicht
  • Praktische Filter- und Reporting-Optionen
  • Abonnementfunktion

Ihre Mehrwerte

  • Arbeitszeit einsparen
  • Transparente und funktionsübergreifende Zusammenarbeit
  • Maximale Aktualität
Maintenance – Wartungskalender mit Checklisten
  • Präventive und vorausschauende Wartung und Instandhaltung auf Basis von Maschinendaten
  • Erstellung von Wartungsplänen anhand von Checklisten
  • Durchführung geplanter Wartungen und Ad-hoc-Reparaturen
  • Illustrierte Anleitungen
  • Abonnementfunktion

Ihre Mehrwerte

  • Wartungsverträge einhalten
  • Serviceportfolio hervorheben
  • Zeit und Ressourcen einsparen
Workflows – Meilensteinplanung komplexer Arbeitsabläufe
  • Modernes Taskboard-Design
  • Abbildung paralleler und multipler Prozesse
  • Checklistenerstellung mit vordefinierten Parametern
  • Abonnementfunktion
  • Zuweisung von Verantwortlichkeiten

Ihre Mehrwerte

  • Standardisierte und auditierfähige Prozesse
  • Termintreue sicherstellen
  • Inbetriebnahmeeffizienz steigern
Monitoring – Intelligente Überwachung und Visualisierung von Maschinen und Anlagen
  • Systematische Auswertung von Alarmen, Zuständen, Prozesswerten und Durchsatz
  • Ermittlung produktionsrelevanter Kennzahlen nach individuellen KPI-Modellen
  • Umfassende Reporting und Filterfunktionen
  • Basis für präventive und prädiktive Wartungen

Ihre Mehrwerte

  • Einfache Fehlersuche und -identifikation
  • Vergleichbarkeit der Maschinenperformance
  • Produktivität steigern
  • Automatisierte Alarme
SoftwareCenter – Software- und Versionsmanagement
  • Übersicht über installierte Softwareversionen
  • Erstellung, Freigabe von Softwarepaketen
  • Automatische Verteilung und Aktualisierung von Software
  • Globale Freigabe und Zuweisung von Software
  • Direkter Download

Ihre Mehrwerte

  • Korrelation von Fehlern und Problemen mit Software
  • Zeit und Ressourcen sparen
  • Transparente Softwaredokumentation
SpareParts/Pro – Digitaler Ersatzteilkatalog mit Auftragsverfolgung
  • Ersatzteilverwaltung mit integriertem Teilekatalog
  • Warenkorbfunktion und Auftragsverfolgung
  • Schneller Überblick über die Bestellhistorie
  • Abonnementfunktion
  • Schnittstelle für Anbindung externer 3D-Ersatzteilkataloge

Ihre Mehrwerte

  • Proaktiver Ersatzteilservice
  • Transparenter Bestellprozess
  • Maschinenspezifischer Ersatzteilkatalog
KnowledgeBase – Wissensdatenbank mit nutzerbezogenen Lösungsansätzen
  • Dokumentation nutzerbezogener Lösungsansätze für häufig auftretende Probleme
  • Indexierte Suchfunktion
  • Bewertungs- und Kommentarfunktion
  • Veröffentlichungsmechanismus

Ihre Mehrwerte

  • Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
  • Nachhaltiger Wissenstransfer
  • Etablierung eines Self-Service bzw. Sharing Mindsets
DeviceManagement – Überwachung und Verwaltung von IoT-Geräten
  • Zentrale Verwaltung von Einzelgeräten und Gerätegruppen
  • Flottenmanagement: Massen-Updates über Vorlagen durchführen
  • Kundenapplikationen in Docker Containern kapseln
  • Sicheres und gehärtetes Betriebssystem
  • Aufbau von Remote-Zugängen und temporärer VPN-Verbindungen

Ihre Mehrwerte

  • Zeitersparnis
  • Komplexität minimieren
  • Effiziente Fehlerdiagnose
  • Reduzierte Installations- und Servicekosten
  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
RemoteAssistance – Live-Unterstützung per Video
  • Audio- und Videotelefonie per Smartphone, Tablet oder Datenbrille
  • Starten und Beenden von Service-Calls 
  • Anrufhistorie inkl. geteilter Dateien und Chats
  • Serviceanfragen 

Ihre Mehrwerte

  • Kosten senken
  • Schnelle Reaktionszeit
  • Standortunabhängige 24/7-Soforthilfe

Das sagen unsere Kunden über EquipmentCloud®

  • “Wir von ruhlamat bieten seit über 30 Jahren Automatisierungslösungen für die Bereiche Automotive, Medizin, alternative Energien sowie Karten- und Passsysteme. Die EquipmentCloud® bietet unseren Kunden den direkten und transparenten Zugriff auf alle Anlageninformationen von der Entwicklung bis zum Betrieb. Unser Ziel ist es, unseren Service-Umsatz durch digitale Mehrwertdienste zu steigern, ohne zusätzliches Personal einzustellen.”

    Richard Stegmann, Manager Digital Solutions, ruhlamat GmbH
  • “Die Integration von EquipmentCloud® von Kontron AIS hat unsere Prozesse vereinfacht und die digitale Transformation beschleunigt. Mit unserem digitalen Kundenportal verbessern wir die Kommunikation, reduzieren Ausfallzeiten unserer Kunden und ermöglichen datenbasierte Entscheidungen: Ein wichtiger Schritt zur Umsetzung unserer Vision der kontinuierlichen Weiterentwicklung.”

    David Grützke, Corporate Development, TOPWERK GmbH
  • “Mit der EquipmentCloud® bekommt unser Team einen schnellen, einfachen Überblick über all unsere Kundenprojekte. Das individuelle Cockpit liefert nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden einen Überblick über ihre Maschinen, vereinfacht die Suche nach wichtigen Informationen und spart allen beteiligten enorm viel Zeit bei der Administration und der Kommunikation. Bei der Suche nach einer geeigneten Plattform, war uns vor allem wichtig, dass wir einen Partner finden, der uns und unsere Branche, den Maschinenbau, versteht. Das haben wir gefunden und wir können die Lösung ganz klar weiterempfehlen!”

  • “Seit dem Einsatz der EquipmentCloud® konnten wir die Inbetriebnahme unserer Maschinen und Robotersysteme über 30 % schneller durchführen. Ganz einfach, weil die Plattform die Daten unserer Maschinen, das Spezialwissen unserer Mitarbeiter und das gesamte Wissen und unsere Erfahrungen aus vergangenen Projekten an einer Stelle zentralisiert und vernetzt sind. Dabei nutzen wir zurzeit nur einen kleinen Teil des Funktionsumfangs und sind schon jetzt begeistert von den Ergebnissen!”

    Peter Seydel, Department Manager Customer Service, Fabmatics GmbH
  • “Die Kontron AIS ist für uns als InnoLas Solutions ein Schlüsselpartner für die Maschinensteuerung, umfassenden Integrationsleistungen bis hin zur Umsetzung eines smarten Serviceskonzeptes mit der EquipmentCloud®.”

    Niels Krauch, Chief Technology Officer, Innolas Solutions GmbH
  • “Für die Entwicklung von Smart Services als klassischer Anlagen- und Maschinenbauer möchte die DAS ihre industriellen Abgasreinigungs- und Wasserbehandlungssysteme intelligenter machen. Mit der Kontron AIS und deren Digitalisierungslösung haben wir als DAS einen lokalen und kompetenten Partner an unserer Seite, der uns dabei unterstützt datengesteuerte Fehleranalysen, automatisierte Datentransfers und Wartungen vorausschauend durchführen zu können.”

    Caroline Albers, Verfahrenstechnikerin für Wasserbehandlung & Projektleitung "Smart Systems - digital Serviices", DAS Environmental Experts GmbH
  • “Die Zugbildungsanlage (ZBA) Seddin Nord-Süd und damit das Team der Instandhaltung für die rangiertechnischen Einrichtungen profitiert seit Einsatz der Digitalisierungslösung EquipmentCloud® der Kontron AIS unmittelbar von einer höheren Verfügbarkeit, Rangierqualität sowie einer schnelleren Reaktionsgeschwindigkeit. Die Visualisierung von Monitoring Daten (Alarmdauer und -häufigkeiten) sowie die Belastungsstatistiken der Gleisbremsen bieten mir als Bezirksleiter der DB InfraGO eine gesicherte und verlässliche Argumentations- und Planungsgrundlage für die Reinvestition in zukünftige Bremsanlagen.”

    Daniel Mairing, Bezirksleiter LST Seddin, DB InfraGO

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