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InnoLas Solutions setzt auf digitalen Service per mobiler App

Digitales Serviceportfolio durch Service-App

Seit über 25 Jahren bietet InnoLas Solutions kundenspezifische Lasersysteme für die Mikromaterialbearbeitung für hochpräzise Anwendungen in der Elektrotechnik, Photovoltaik und Halbleiterindustrie. InnoLas Solutions investiert seit Jahren konsequent in ein modulares digitales Portfolio in Ergänzung zum etablierten Geschäftsmodell sowie zum Ausbau der Customer Experience bzw. dem digitalen After Sales.

Eine moderne und einfach konfi gurierbare Konnektivitätslösung steht dabei genauso im Vordergrund wie ein weltweit aufgestellter
digitaler Kundenservice. Als Teil dieses digitales Serviceportfolios sollte ein mobiler Appgestützter proaktiver Maschinenservice an den Markt gebracht werden. Eine zukunftssichere Lösung mit intuitiver Bedienung auf mobilen Endgeräten zusammen mit ganzheitlichem Integrations- und Branchen-Knowhow waren bei der Auswahl des Produktes und Kooperationspartners entscheidend. In Kombination mit einer mobilen Service-App kann sich InnoLas Solutions über folgende Ergebnisse freuen

  • Proaktiver Maschinenservice, der die Maschinenproduktivität um über 5% steigert 
  • 24/7 Kundensupport für Maschinenbediener 
  • Schnellere Reaktionszeiten im Servicefall
  • Verringerung der Maschinenstillstandszeiten

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